Política de Privacidad
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Citeling (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en [DIRECCIÓN DE LA EMPRESA], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de la presente Política de Privacidad.
2. Datos Personales Recabados
Para brindar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
- Datos financieros: Información de tarjetas bancarias, cuentas de pago o referencias de transacciones.
- Datos de facturación: RFC, razón social y datos fiscales.
- Datos de uso y navegación: Información técnica sobre dispositivos, dirección IP, cookies y datos de sesión en nuestra plataforma.
No recabamos datos personales sensibles, a menos que sean estrictamente necesarios y con el consentimiento expreso del usuario.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Procesar pagos de servicios públicos, impuestos, multas, productos y otros cobros a través de nuestras terminales, kioscos y plataformas digitales.
- Gestionar integraciones con bancos, plataformas de pago y sistemas de facturación.
- Facilitar el acceso a nuestra plataforma y servicios en línea.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio, pero que mejoran la experiencia del usuario):
- Enviar información promocional, ofertas o novedades sobre nuestros productos.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.
- Generar estadísticas y reportes internos para mejorar nuestros servicios.
El usuario puede optar por no recibir comunicaciones promocionales enviando un correo a [EMAIL DE CONTACTO].
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
5. Transferencia de Datos Personales
Podemos compartir datos personales con:
- Instituciones bancarias y procesadores de pago, para completar transacciones.
- Entidades gubernamentales, cuando sea necesario para la gestión de cobros de servicios, impuestos o multas.
- Proveedores de servicios tecnológicos y seguridad, para proteger la integridad de la plataforma.
No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales sin consentimiento previo.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos ARCO para:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o desactualizada.
- Cancelar sus datos cuando no sean necesarios para nuestras finalidades.
- Oponerse al tratamiento de datos para fines secundarios.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [EMAIL DE CONTACTO] con su nombre, relación con la empresa y el derecho que desea ejercer.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización.